Queremos que você compre com tranquilidade. Veja como funcionam as trocas, as devoluções e os reembolsos no dindom.
Em compras feitas pela internet, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
Entre na sua conta, abra a seção Meus pedidos e selecione o pedido que deseja trocar ou devolver.
Escolha o item, informe o motivo da troca ou devolução e envie fotos se o produto veio com defeito.
Após a aprovação, você recebe as instruções e o código de postagem para devolver o produto ao vendedor.
Assim que a devolução for confirmada, o reembolso é processado na mesma forma de pagamento da compra.
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do seu banco; no Pix e no boleto, o valor é devolvido na conta informada. Todo o processo começa assim que recebemos e conferimos o produto devolvido.
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