Política de Privacidad

Quién es el responsable

dindom Tecnologia LTDA (CNPJ 00.000.000/0001-00) es el responsable de los datos personales tratados en esta plataforma. Para dudas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en el correo privacidade@dindom.app.

Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para operar el marketplace:

• Registro: nombre, correo electrónico, teléfono, documento y contraseña (almacenada con hash).
• Transacciones: direcciones, artículos comprados/vendidos y datos de pago procesados por el proveedor de pago (no guardamos el número completo de la tarjeta).
• Navegación: identificadores de dispositivo, páginas visitadas y cookies (consulta la Política de Cookies).
• Comunicaciones: mensajes de soporte y preferencias de contacto.

Para qué lo usamos y con qué base legal

Ejecutar el contrato (crear la cuenta, procesar pedidos, entregar y dar soporte). Cumplir obligaciones legales y regulatorias (fiscales, prevención del fraude). Por interés legítimo, mejorar la seguridad y la experiencia. Con tu consentimiento, personalizar recomendaciones y enviar comunicaciones de marketing, que puedes revocar en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Compartimos datos solo cuando es necesario:

• Tiendas y vendedores, para procesar y entregar tus pedidos.
• Proveedores de pago y antifraude, para autorizar transacciones.
• Proveedores de logística, tecnología y atención al cliente, bajo contrato y deber de confidencialidad.
• Autoridades, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Tus derechos como titular

Puedes solicitar la confirmación y el acceso a tus datos, la corrección, la anonimización, la portabilidad, la eliminación, información sobre las cesiones y la revocación del consentimiento (art. 18 de la LGPD). Para ejercerlos, escribe a privacidade@dindom.app; responderemos dentro de los plazos legales.

Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y organizativas como el cifrado en tránsito y en reposo, el control de acceso y la monitorización. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades y las obligaciones legales; después, se eliminan o se anonimizan.

Transferencias internacionales

Como dindom opera a escala global, tus datos pueden tratarse en otros países. En esos casos, adoptamos salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales y países con un nivel de protección reconocido) conforme a la LGPD y el GDPR.

Niños y adolescentes

La plataforma no está destinada a menores de 18 años sin la asistencia de sus tutores. No recopilamos intencionadamente datos de niños; si los detectamos, los eliminamos.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; te avisaremos de los cambios relevantes. Dudas: privacidade@dindom.app.